تقوم المملكة بعرض الكثير من الخدمات التي تهدف بشكل كبير إلى خدمة المواطن، وتحقيق الأمان والأمن بالنسبة للملكة كلها، وتسعى دائمًا المملكة إلى الحفاظ على الأمن والأمان، ومن ضمن هذه الخدمات خدمة نجم التي تساعد في حالات وجود حوادث مرورية أو طلب التأمين على السيارات، بالإضافة لقيام خدمة نجم بخدم المواطنين بالخدمات والطرق السهلة التي تساعدهم، وسوف نتعرف في هذه المقالة على خدمة نجم.

خدمة نجم

• هذه الخدمة من الخدمات التي تقوم المملكة بتقديمها وذلك في عدة حالات للحوادث المرورية ومن بين هذه الحالات نجد الآتي:
• إذا تعرضت السيارة فجأة لحادث مروري وليس بها سائق.
• إذا حدث للسيارة أضرار نتيجة لتطاير حجر أثناء القيام بعملية القيادة.
• أو إذا حدث تطاير للحجر دون أن يقوم أحد بقيادتها.
• إذا حدث وتعرضت السيارة لحادث مروري على الطريق السريع.

الوثائق المطلوبة في موقع الحادث

• هناك عدة وثائق رسمية يتم طلبها في حالة حدوث حادث لأي أحد من المواطنين ومن هذه الوقائع الآتي:
• رخصة لسير المركبة.
• رخصة خاصة بالقيادة ويجب أن تكون سارية المفعول.
• وثيقة خاصة بالتأمين الصحي، ويجب أن تكون سارية المفعول أيضًا.
• تفويض بقيادة السيارة إذا كانت تابعة لشركة ما.
• في حالة وجود التأمين فإن التأمين سوف يغطي على كل شئ.

كيفية الوصول إلى نجم

• هناك إمكانية للوصول إلى خدمات نجم بسهولة جدًا وذلك من خلال طريقتين وهما:
• الاتصال برقم الخدمة 920000560 أو من خلال الجوال.
• يتم الدخول من خلال الجوال إلى الموقع بشكل سهل وسريع.
• يوجد في خدمة نجم موظفين يقومون بتسليم الإشعار الخاص بالتقرير بشكل سريع.
• نجد أن هناك مركز تقدير الحوادث، ويوجد به المسارالإلكتروني، ومن خلاله يتم إرسال إشعار وهذا النظام يتميز بالآتي:
• أولًا يتم طلب ورقة بها إشعار عن التقرير الذي قد استلامه من نجم، وذلك حتى يقوم الشخص بتسجيل السيارة.
• يتم تقدير السيارة، وتصويرها، كما يتم تحديد القطع التي تحتاج للقيام بتغييرها، والتكلفة الخاصة بذلك.
• يتم سداد مبلغ من المال يصل إلى 30 ريال لتقدير تكلفة الأشخاص الذين قاموا بالإصلاح.
• في حالة أنه تم تغيير قطع من قطع السيارة يتم سداد 30 ريال إضافية أخرى.
• بعد ذلك تصل رسالة بتأكيد التقرير، وعند الانتهاء يتم إرسال رسالة بتقييم الأضرار ومعرفة ما آلت إليه السيارة.
• يقوم العاملون في نفس المركز بختم الورقة التي تحتاج إلى إصلاح، وذلك بدون الحاجة إلى الذهاب للمرور مرة أخرى.

زيارة المركز الخاص بالتعويضات

• يتم تسليم الورقة الخاصة بالتقديم وعليها ختم مركز الحوادث.
• يتم تسجيل البيانات الخاصة بالحساب البنكي، وذلك حتى يتم استلام مبلغ تعويض.
• إذا كانت قيمة التعويض الخاصة بالسيارة تبلغ عشرة آلاف ريال فيتم طلب السيارة لمكتب التعويضات.
• وإذا كان الحادث كبير وقد تضررت السيارة بشكل كلي فيتم التعويض بحسب الشروط والأحكام الموجودة في الاتفاق.

كيفية استلام قيمة التعويض

• بعد أن يحصل الشخص على الموافقة الخطية للقيام بإصلاح السيارة من خلال شركة التأمين.
• ويتم إرسال قيمة التعويض في خلال أسبوعين، ويتم إرسالهم إما بالحساب البنكي، أو وفقًا لنظام مؤسسة النقد.
• إذا لم يتم استلام مبلغ التعويض في خلال أربع عشر يومًا يتم رفع الشكوى ومتابعة ما سيحدث بعد خمس عشرة يوم آخر.

التواصل مع محقق نجم

• بعد الحصول على التقرير الذي يوضح كمية الأضرار الكبيرة التي تعرضت لها السيارة نتيجة للحادث.
• أن يتم مراجعة إدارة المرور وذلك بغرض الحصول على الموافقة بأنه سيتم الإصلاح.
• أن يتم المراجعة مع شركة التأمين التي تقوم بالتعويض في ظرف يومين عمل.