ماهو مفهوم التسويق

نبذة عن التسويق

التسويق هو مصطلح علمي حدده الخبراء بطرق عديدة باختلاف الطرق ، وفى الواقع يتم استخدامة على مستوى الشركات ولكن قد يختلف المصطلح عند بعض الاشخاص ، وفى الاساس هو عبارة عن عملية ادارية تتنقل من خلالها الخدمات والمنتجات المتاحة للزبائن، وأنشطة الأعمال المتعلقة بشراء وبيع المنتج ،وهي تتضمن معرفة ما يريده المستهلكون وتحديد ما إذا كان من الممكن إنتاجه بالسعر المناسب، لوضع طرق التوزيع للمنتج من خلال وضع خطة استراتيجية ترويجية.

ماهو فن التسويق

• فن التسويق يعد ضمن آلية التسويق التى تعتبر المضمون الوحيد فى ظل تعاظم الإنتاج وتعدد انواعه واشكاله، لانها تشكل الاساس فى تصريف المنتج.
• كما يتخصص لها بعض الاشخاص الذين بدورهم البحث عما يريده المستهلك، والوصول الى ارضائهم.
• وتعتبر تلك هي البداية الحقيقية لتصريف اى منتج وترجمة الخطط الانتاجية على هذا الأساس من خلال فهم طبيعة. الأسواق ومتطلباتهم والأخذ بعين الاعتبار الرغبات والأذواق الذى يسعى إليها العميل.

مشاكل قطاع الأعمال

• ليس نقص البضائع هى المشكلة التى تواجه قطاع الأعمال بل نقص المستهلكين، فمعظم الصناعات يمكنها توفير السلع التى تزيد عن قدرة المستهلكين على عملية الشراء.
• والسبب الآخر يرجع الى نسب النمو  السنوية المتوقعة من قبل المنافسين ، والتى بمضمونها تزيد عن نسبة نمو السوق الفعلية.
• مع العلم ان لو سعت كل  شركة لتحقيق نسب نمو متوقع فى مبيعتها قدرها 10% فى حين ان النسبة لنمو السوق هى 3%فان ما يحدث هو زيادة فائضة.
• قد تؤدى الزيادة المفرطة الى المنافسة الشرسة، مما يؤدى الى تصرع المنافسين على المستهلكين، وقد يظهر فى صورة أسعار بيع مخفضة، وتقديم المزيد من العروض والحوافز التسويقية الذى يتسبب فى خفض هامش الربح وتناقص الارباح.
• وفى النهاية قد يتسبب التناقص فى تحقيق الخسائر التى تتسبب فى انهيار الشركات وحدوث المزيد من عمليات الشراء الكلى والاندماج.

 احتياجات العميل ورغباته

• يعد إستيعاب الاختلاف بين احتياجاتك واحتياجات الزبون مفتاحا رئيسيا للنجاح في مجال الأعمال ، وفي العديد من الأحيان ما يريده الزبون يعارض كليا لما تحتاجه بصفتك رجل اعمال.
• عملك هو إعطاء الزبون ما يرغب فيه ومساعدتهم على إستيعاب ما يحتاجونه هو ايضاً ضمن التدابير الهامة ،ومع هذا فليس من مسؤوليتك إقناع الزبائن بالاستحواذ على ما يحتاجون إليه.
• قد تحصل  المؤسسات على المال من خلال إرضاء عملائها، وغالبا ما يكون من الأسهل بيعها لما يريدونه من ما تحتاجه، لهذا يلزم على رجال الأعمال تركيز طاقتهم في المقام الأول.

عمليات الشراء مقابل البيع

• يفضل أكثرية الناس شراء شيء ما عوضا عن بيعه، وهناك فرق هائل إلا أن هناك فرق بين الإثنين، فعندما يتخذ قرار الناس بأنفسهم ما يريدونه ويخرجونه ويحصلون عليه، فإنهم يشعرون أنهم قد قامو بشراءه .
• من جهة أخرى، إذا أقنعهم مندوب مبيعات بشراء شيء ما، حتى لو كانوا في احتياج إليه، فقد يشعر الزبون أنه تم بيعه لهم.
• وغالبا ما يجعلهم يشعرون بأن رجال الاعمال قد استحوذوا على السلطة في العلاقة .
• إذا كنت تريد أن يشعر الزبائن بالرضا عن العلاقة وأنهم مهتمون بالاحتفاظ بالعملاء ، فعليك أن تمنحهم ما يرغبون في.
• من حين لآخر ما يريده الزبون ليس هو ما يحتاجه، بصفتك إنسانا مهتما، قد تشعر بأنك تتحمل مسؤولية إخبارهم بنفس القدر في تلك الوضعية.
• أفضل ما تستطيع فعله هو مشاركة المعلومات التي تعتقد أنها بحاجة إلى معرفتها، ولكن السماح لهم بفعل ما يشعرون أنه القرار السليم دون الإحساس بالضغوط.
• وفي بعض الأحيان يوافق العميل معك ويغير عملية الشراء ويشكرك على مساعدتك له.
• في أوقات أخرى قد يتجاهلون على الإطلاق ما تقوله وما يزالوا يتابعون ما يرغبون فيه على ما تعرفه انت عن احتياجاتهم .
• إذا كنت تريد البقاء في مجال الاعمال التجارية، فينبغي أن تكون على استعداد لبيعها وما ترغب فيه دون أن تشعر بالسوء حيال هذا.